Período de Devolução:

Os clientes dispõem de um prazo de 30 dias a partir da data de compra para solicitar devoluções.

Condições de Devolução:

Os produtos devem estar no seu estado original, sem uso. É necessário que os produtos selados permaneçam fechados para serem elegíveis para devolução.

Processo de Devolução:

Os clientes devem contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para iniciar o processo de devolução. Será fornecida uma etiqueta de envio pré-paga com recolha ao domicílio ou para depósito num ponto Seur Pickup.

Custos de Devolução:

Espanha e Portugal: O custo das devoluções será deduzido do respetivo reembolso. Para compras inferiores a 20,00 €, o custo da devolução será de 5,00 €. No caso de compras superiores a 20,01 €, o custo será de 7,00 €.

França: O custo das devoluções será deduzido do respetivo reembolso e será equivalente ao custo de envio aplicado na encomenda original.

Reembolso:

Após a receção do produto devolvido e a verificação do seu estado, proceder-se-á ao reembolso. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Produtos Defeituosos ou Danificados:

Em caso de receção de um produto defeituoso ou danificado, os clientes devem informá-lo no prazo de 3 dias após a receção. Será oferecida uma substituição ou um reembolso integral.

Custos de Envio:

Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução se deva a um erro por parte da empresa.

Política de Trocas:

Se um cliente preferir trocar um produto por outro, será oferecida a opção de troca, desde que o produto cumpra as condições de devolução.

Data de Vigência: 2024