Período de Devolución:

Los clientes tienen un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra para solicitar devoluciones.

Condiciones de Devolución:

Los productos deben estar en su estado original, sin usar. Se requiere que los productos sellados permanezcan sin abrir para ser elegibles para la devolución.

Proceso de Devolución:

Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Se les proporcionará una etiqueta de envío prepagada con recogida a domicilio o para depositar en un punto Seur Pickup.

Gastos de Devolución:

España y Portugal: El coste de las devoluciones se deducirá del reembolso correspondiente. Para compras inferiores a 20,00 €, el coste de la devolución será de 5,00 €. En el caso de compras superiores a 20,01 €, el coste será de 7,00 €.

Francia: El coste de las devoluciones se deducirá del reembolso correspondiente. Para compras inferiores a 20,00 €, el coste será de 15,00 €. Si el importe de la compra está entre 20,01 € y 50,00 €, el coste de la devolución será de 25,00 €. Para compras superiores a 50,01 €, el coste ascenderá a 35,00 €.

Reembolso:

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Productos Defectuosos o Dañados:

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, los clientes deben informarlo dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Se les ofrecerá un reemplazo o un reembolso completo.

Gastos de Envío:

Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de la empresa.

Política de Cambios:

Si un cliente prefiere cambiar un producto por otro, se le ofrecerá la opción de cambio siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones de devolución.

Fecha de Vigencia: 2024