Periodo di reso:

I clienti hanno a disposizione 30 giorni dalla data di acquisto per richiedere il reso.

Condizioni di reso:

I prodotti devono essere nel loro stato originale, non utilizzati. I prodotti sigillati devono rimanere non aperti per essere idonei al reso.

Procedura di reso:

I clienti devono contattare il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso. Verrà fornita un'etichetta di spedizione prepagata con ritiro a domicilio o da lasciare presso un punto Seur Pickup.

Spese di reso:

Spagna e Portogallo: il costo del reso verrà detratto dal rimborso corrispondente. Per acquisti inferiori a 20,00 €, il costo del reso sarà di 5,00 €. Nel caso di acquisti superiori a 20,01 €, il costo sarà di 7,00 €.

Francia: il costo del reso verrà detratto dal rimborso corrispondente e sarà equivalente al costo di spedizione applicato all'ordine originale.

Rimborso:

Una volta ricevuto il prodotto reso e verificatone lo stato, si procederà al rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Prodotti difettosi o danneggiati:

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato, i clienti devono informarlo entro 3 giorni dalla ricezione. Verrà offerta una sostituzione o un rimborso completo.

Spese di spedizione:

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte dell'azienda.

Politica di cambio:

Se un cliente preferisce cambiare un prodotto con un altro, gli verrà offerta l'opzione di cambio purché il prodotto soddisfi le condizioni di reso.

Data di validità: 2024