Période de retour :

Les clients disposent de 60 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour.

Conditions de retour :

Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés. Les produits scellés doivent rester non ouverts pour pouvoir être retournés.

Processus de retour :

Les clients doivent contacter notre service client pour lancer le processus de retour. Une étiquette d'expédition prépayée vous sera fournie pour le ramassage à domicile ou le dépôt dans un point de ramassage Seur.

Frais de retour :

Espagne et Portugal : Les frais de retour seront déduits du remboursement correspondant. Pour les achats inférieurs à 20,00 €, les frais de retour seront de 5,00 €. Pour les achats supérieurs à 20,01 €, le coût sera de 7,00 €.

France : Les frais de retour seront déduits du remboursement correspondant. Pour les achats inférieurs à 20,00 €, le coût sera de 15,00 €. Si le montant de l'achat est compris entre 20,01 € et 50,00 €, les frais de retour seront de 25,00 €. Pour les achats supérieurs à 50,01 €, le coût sera de 35,00 €.

Remboursement:

Une fois le produit retourné reçu et son état vérifié, un remboursement sera effectué. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial.

Produits défectueux ou endommagés :

En cas de réception d'un produit défectueux ou endommagé, le client doit le signaler dans les 3 jours suivant la réception. Un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé.

Frais de livraison :

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de la part de l'entreprise.

Politique d'échange :

Si un client préfère échanger un produit contre un autre, la possibilité de l'échanger lui sera proposée à condition que le produit réponde aux conditions de retour.

Date d'entrée en vigueur : 2024